私人客户占比达94%，新红旗凭什么？

自2018年新红旗品牌战略正式发布以来，红旗便开启了品牌重塑和振兴的新征程。在品牌塑造、造型创意、产品开发、技术创新、品质质量、营销服务等方面全方位提升，并不断强化“客户体验为先”的品牌理念。

今年以来，以不断提升的营销服务团队技能、“双9”领衔产品的升级体验、生态建设的创新延伸，新红旗沿着“智慧六位一体”体验营销模式，为强化客户全维体验、为新红旗“品牌向上”构筑坚固基础。

日前，2021红旗领航之星&龙腾之星·技能大赛决赛落下帷幕。

领航之星&龙腾之星·技能大赛是红旗品牌一年一度的全员大比武，参赛人员涵盖投资人、总经理以及业务层人员，考核内容除投资人、总经理演讲之外，还包括了销售总监、销售顾问、内训师、服务顾问、技术岗位、客户关系总监、索赔员等7个关键岗位，以及销售团队、服务团队等2个团队岗位。

在比赛环节设置上，本次大赛增设了优秀样板店游学流程，并且销售服务考核升级至以“双9”车型为核心，强化“销售体验、服务体验”为主要目的。

新红旗品牌除了重视员工在营销服务上的技能之外，在客户体验方面，并不局限于汽车产品本身，而是将关注点拓展至客户以车为载体的整个生活的方方面面，并推出了“心服务十大关怀”、“红旗用户体验生态”等服务。

与此同时，新红旗品牌还特别强调一个民族品牌所肩负的社会责任感和品牌荣誉感。

今年7月，在河南地区遭遇严重暴雨灾害之时，新红旗立即发布“心服务十大关怀”服务政策并第一时间捐款1500万元驰援灾区；并确保了客户营销及服务体验不受影响，最终完成救援、维修、交付车辆553台，累计实现客户关爱25184人次。

8月，新红旗宣布：向中国奥运代表团在东京夏季奥运会中获得奖牌的每名运动员，赠送红旗H9产品或使用权。9月，新红旗向荣耀健儿交付H9产品，并正式向冬运中心交付由一汽红旗联手航天科技研发的国产雪车装备。随即，红旗与国家体育总局冬季运动管理中心签署合作协议，成为中国雪车国家队、钢架雪车国家队、雪橇国家队的战略合作伙伴。10月初开始，新红旗全国的品牌体验中心陆续向荣耀健儿展开交车仪式。

10月，一汽红旗与万达集团正式启动战略合作，双方宣布将从服务生态、能源生态、会员生态等三大维度，建立“红旗用户体验生态”。在未来，双方将共同建设红旗万达商超体验店、“红旗万达智慧社区”等项目。

此外，新红旗品牌与故宫博物院联手成立“红旗故宫联合创新实验室”，在创新实验室揭牌仪式上，新红旗正式启动“红旗H9+太和版”定制，这款融合了中华优秀传统文化的产品，将成为新红旗品牌文化体验的全新支点。

在新红旗品牌理念中，“生活体验”既是连接品牌、产品与客户之间更多触点的关键环节，更是为客户带来全方位权益、丰富“美好生活、美妙出行”的重要渠道。通过首届“旗仕宠粉节”及“旗仕生态”的创立，通过品牌赋能，红旗为客户生活体验打开了无限丰富的新触点。

在产品力方面，新红旗将以安全为核心的“产品体验”作为“智慧六位一体”体验式营销模式的重中之重。继今年6月红旗E-HS9挑战全国首次公开双侧柱碰试验成功之后，红旗H9在“C-NCAP十五周年”系列活动中挑战全球首次公开双车高速追尾碰撞测试并取得圆满成功。

最新销量数据显示，今年1-10月红旗销量突破236000台，同比增长54%。其中10月销量突破35000台，同比增长52%，创造品牌单月销量新纪录。尤其值得一提的是，在新红旗1-10月销量中，私人客户占比达94%。这充分说明了新红旗已成功实现了营销服务的持续良性发展。

“一切为了客户、一切服务于客户、一切谦敬于客户”——三个“一切”，是新红旗实现品牌新突破的关键点，也是其赢得越来越多客户认可的根本原因所在。作为中国汽车工业的开端，红旗轿车寄托着中国汽车工业的灵魂与荣耀。而新红旗，则是未来中国汽车新业态的一种发展方向，承载着中国车主对于美好生活的期待与向往。