国内电商太卷，淘宝找海外第二战场

距双十一还有一个月，阿里西溪园区的空气中，已经弥漫着硝烟与咖啡因混合的味道。每一层楼都有许多会议室上演着“备战双十一”的动员会、冲刺会。行色匆匆的阿里小二们紧绷而兴奋。

淘宝出海的团队也不例外。

2015年就已存在的淘宝出海业务，去年突然开始加速。据数据显示，自今年4月财年起，其新用户同比增速已超200%。

“加速的核心是我们看到履约确定性、支付注册门槛、用户数据三方面出现了拐点。”淘宝出海总经理叶剑秋告诉虎嗅，“重新整合后，集团内部各组织变得更紧密也是主要原因，各部门甚至会共背业绩目标。”

淘宝这次盯上的，是淘天盘子里那群没有出海经验的内贸商家。但要想撬动这片大货盘，打消他们的观望和疑虑成了关键。这些商家不想在海外大量备货、不想处理复杂的海外物流、也不想雇佣独立的海外团队，确定性和可控性是他们的首要需求。

基于此，淘宝出海选择走“一键出海”模式，收取淘天商家4%-10%佣金后，帮其解决物流、售后、客服等环节。“我们不是全托管，定价权、经营权、用户资产都依然属于商家。”叶剑秋说。

当然，一些挑战也摆在淘宝出海面前。

从海外华人圈起家、至今华人用户占比仍超80%，如何破圈成了关键。此外，如何为几十亿的商品提供确定性的履约服务，难度也并不低。

显然，大量补贴仍是淘宝出海眼下的重要策略。

在商家侧，商家服务费无法支撑的履约成本（如物流、退货）需要平台投入；在用户侧，在目标市场破圈和建心智也是一笔不小的费用。

“我们希望商家侧的投入尽快达到收支平衡，但用户侧的投入是持续且大力度的。”叶剑秋说。