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8月14日，河南郑州一起“3女子带4孩多次续面”事件引发网络热议。事件源于3名女子带4个孩子在一家面店就餐，点多道菜却只点1碗面，免费续面两次后被拒，随后与店家起争执并给出差评，最终警方介入调解。
图片摘自网络
近年来，餐饮行业为吸引顾客，不少店家推出“免费续面”“免费加饭”等服务，这类福利通常附带隐性规则——续餐次数有限制，既保障顾客权益，也避免过度浪费。据某餐饮平台2024年数据，全国约68%提供续餐服务的餐馆会限制续餐次数（多为1-2次），32%虽未明确限制，但店员会根据实际情况灵活处理，因续餐引发的纠纷占餐饮消费纠纷的4.7%。
此次事件的具体经过，据涉事面店老板向红星新闻介绍，8月13日晚，3名成年女子带着4个孩子来到店内就餐。她们点了多道菜品，却只点了1碗面，随后以孩子需要为由，向店家申请免费续面。第一次续面时，店员按规则予以满足；第二次提出续面，店家也同意了。但当顾客第三次要求续面时，店家以“已超出免费续面次数”为由拒绝，双方因此与厨师发生争吵。
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争吵平息后，顾客在该店线上平台给出差评。店家发现后，主动联系顾客协商，希望对方能删除差评，却遭到拒绝。随后，顾客选择报警，辖区三官庙派出所民警于13日晚赶到现场进行调解。