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6月15日，罗永浩数字人在百度电商完成首场直播，吸引超1300 万人次观看，GMV突破5500万元，创下数字人直播带货新纪录。
在这场头部主播数字人首秀中，AI起着关键作用，不仅驱动数字人做出8300个动作，还生成高达9.7万字的剧本式产品讲解，连罗永浩本人都说：“如果没有数字人，这得把我累成啥样！”
事实上，“头部主播+AI”带货的新尝试，背后是AI正在全面渗透电商平台的冰山一角。
从数字人、AI 导购、虚拟试衣到智能客服，AI 技术的身影，在电商平台上早已无处不在。
消费者：这个AI不太聪明
在消费者触手可及的 AI 购物体验中，AI 导购应用最广，因为主流电商平台都有布局。
自从淘宝在 2023 年推出“淘宝问问”后，京东接力推出“京东京言”，而抖音电商到 2024 年末才上线“智能购物”。
对比这三个平台的 AI 导购，我们发现各有特色，但仍有不足。
从便利性来说，淘宝问问和京东京言的入口都比较“隐蔽”，首页看不到，而抖音商场的智能购物在个人中心。
在功能上，淘宝问问会根据用户的搜索记录提出相关问题，让用户感受到个性化；京东京言有“商品对比、送礼助手、AI划重点和挑选参谋”等按钮，让人可以直接对比；智能导购除了提供联想搜索外，还给出平台上的新品视频链接，直接进行内容种草。
但当消费者继续与AI导购们对话，会逐渐感受到它们“不够聪明”。
在淘宝问问页面输入“蜡烛+圣诞礼物”后，它给出10个装饰蜡烛的购买链接，价格均在 100 元以下。
如果进一步提出要求：“希望高端一点的”，淘宝问问给出的10个链接里只有 2 个到达百元以上。
当指令进一步细化到具体品牌，淘宝问问终于给出对应品牌的蜡烛链接，仔细看却没有一个链接来自品牌官网，而且它仍然在推荐个位数价格的商品。
面对同样的问题，京东京言给出的商品链接来自平台自营旗舰店，基本能达到提问者要求；智能导购推荐的商品在200 元以上，链接却都不来自品牌官网。
AI 似乎不能理解高端产品的标准，也不能明白高客单产品以官网所售更有保障的用户心理，它需要用户直接发出指令：“需要100-300元区间的蜡烛，送礼用”，或者“请给出品牌官网的链接”。
除了AI 导购，AI 虚拟试衣也吸引了不少用户，毕竟女装退货率高众所周知，如果能在下单之前看到衣服上身的样子，也许能减少退货的烦恼。
数据显示，AI技术能让退货率降低30%，堪称退货率“终结者”。
目前仅淘宝上线了 AI 试衣间，搜索“淘宝试衣”进入页面后，用户上传个人照片和修改身高体重，再选择衣服就可看见上身效果。